2023年五一假期将至,为确保广大市民在假期间金融服务服务不断档、不打折,营造和谐安定的节日氛围,龙口农商银行因地制宜、多措并举确保节日期间安全稳定。
一是做好消防风险排查。该行监察保卫部牵头各网点按照消防领域排查整治行动方案在全行开展排查活动,对各营业厅、机关部室、押运中心等重点场所进行全面“体检”,对排查出的用水用电隐患、消防预警系统故障、疫情防控漏洞等问题及时上报处理,做到防患于未然。
二是加强值班值守。该行严格落实领导干部带班和安防监控、消防等重要岗位24小时值班制度,由该行董事长、行长、监事长亲自带头值班值守。值班人员实时关注监控、报警、消防等系统运行情况,对于突发事件迅速反应、及时启动应急预案,确保事态第一时间得到控制。
三是强化文明服务。进一步加强网点文明服务培训,由行转型办公室选派内训师进支行、进网点开展文明服务礼仪辅导,确保文明服务要求常学常新、入心入脑。网点加强对老年人、残疾人、孕妇等特殊客户金融服务工作,通过提供特色化“一对一”服务及时有效解决特殊群体金融服务,有效提升客户厅堂金融消费体验。
四是加强业务调度。为保证假期中金融服务不断档、不打折,该行内外勤工作人员提前摆布业务,对假日期间各项业务提前着手。网点人员对库存现金合理控制留行数量,各网点上岗人员灵活机动,积极应对客户紧急性业务需求,确保节日期间客户需求有人对接、有效解决,满意答复。
